Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

• Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont intégralement à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, un article présentant un défaut de fabrication ou une erreur de référence, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

• Procédure : Contactez-nous par courriel à contact@haut-comptoir.fr en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos claires du problème constaté pour faciliter le traitement.

• Frais de retour : En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous préalablement à contact@haut-comptoir.fr. Après validation écrite de votre demande par notre équipe, les produits doivent être renvoyés avec un numéro de suivi à l'adresse suivante :

Jessy Vincent

173 rue de Courcelles, 75017 Paris

France

Remboursement

Une fois l'article réceptionné et inspecté dans nos locaux, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement bancaire peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement.